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| 诺西整（zhěng）合收官（guān）：全球经验支持中（zhōng）国（guó）3G |
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“我们已经进入新的发展阶段。”张志强一边说，一边伸手在小桌正中的电话机上按（àn）下一个按（àn）钮，半分钟后（hòu），一杯热气腾腾的咖啡就端（duān）了上（shàng）来。
9月19日，在北京（jīng）2009国际通信展上，这个小小的（de）“咖啡厅”已经成为（wéi）诺西（xī）大中（zhōng）国区（qū）总裁张志强最主要的会客地点。某种程度上，这（zhè）也是诺基亚西门子（zǐ）(以下简称诺西)最新的（de）业务演（yǎn）示体验。
对（duì）于诺西这个全球第二大设备厂商而言（yán），在过去（qù）逾2年（nián）时（shí）间里，内部整合一直（zhí）是（shì）诺西直面（miàn）的最（zuì）大考验。但在张志强（qiáng）看来（lái），现（xiàn）在，这一考验已成过去（qù），“就全（quán）球来看，至少有70%－80%的公司整合是（shì）不成功的（de），但诺西（xī）确（què）实不在其中”。
“诺西的整（zhěng）合已（yǐ）经结束（shù），接（jiē）下来，我们将是通过系（xì）统（tǒng）设备与应用服务的融合实（shí）现快速（sù）发（fā）展。”张志（zhì）强（qiáng）告诉记者。
整合已经结束
“我们最初给全球（qiú）协同效益确定的是15亿欧元的（de）目（mù）标，后来进（jìn）一步提（tí）高至20亿欧元，并在（zài）2008年（nián）底已提（tí）前完（wán）成。”张志（zhì）强向（xiàng）记者（zhě）透露。
CEO的更迭也为（wéi）这一整合划上句号。约在20天前，诺（nuò）西对外宣布（bù），在带（dài）领诺（nuò）西完成这个（gè）全（quán）球第二大设（shè）备厂商的整合之后，其（qí）CEO白伟（wěi）贤(Simon Beresford-Wylie)将于（yú）10月（yuè）1日（rì）功成身退，由拉吉夫·苏立(Rajeev Suri)接任。
诺西人（rén）士透露，早（zǎo）在此（cǐ）前，白伟贤就早有卸任打算，并在内部多次表示，在完成整（zhěng）合后就将离职。在提前完成协同收益目标（biāo）后（hòu），CEO更换就提上日程，诺西（xī）内（nèi）部（bù）随即就（jiù）成立了（le）一个特别项目组，协助CEO进行更替（tì）和交接。而在正（zhèng）式宣（xuān）布白伟（wěi）贤即将卸任时，诺基亚西（xī）门子通信（xìn）副（fù）董事长Rudi Lamprecht亦对（duì）外表示（shì），“白伟贤(Simon Beresford-Wylie)成功完成了（le）诺基亚西门（mén）子通信的整合。”
目前（qián），拥有超过6万员工的诺（nuò）西，已（yǐ）经稳居全球第二（èr）大（dà）通信（xìn）设备商（shāng）之位（wèi）。而在中国，诺西的整合亦取得成效，一直保持了（le）中国三大运营（yíng）商2G网络提（tí）供（gòng）商的（de）领先地位，并在（zài） 3G市场有（yǒu）所斩获，仅2008年，诺西在大中国区（qū）就（jiù）新吸纳了1000名研发人才（cái），以扩充中国乃至全球市（shì）场服务。
根（gēn）据不久（jiǔ）前公（gōng）布的诺西今年二季度财报，期内其整体营收31.99亿欧元，同比仍（réng）下（xià）滑21.3%，环比增长7%，其中中国和（hé）北美的环比增长明显，而在北美更（gèng）实现同比（bǐ）环比两个指标的双增长。
对诺西新掌门（mén）人苏立（lì）来说（shuō），应（yīng）对（duì）不（bú）断加剧的竞争以及推动公司（sī）转型，将成为掌舵诺西后（hòu）的当（dāng）务之（zhī）急。
今年6月，诺西（xī）曾以6.5亿（yì）美元的价格竞购北电的CDMA和（hé）LTE无线业务，但（dàn）在一切似乎已成定局时（shí），爱立信却在竞标（biāo）截（jié）止前（qián）一天突然杀入，以11.3亿美元的价格将该业务收入囊（náng）中，从而令爱立信与诺西（xī）之间的差距再度拉开（kāi）。
与此同时，追赶者的步（bù）伐也在不（bú）断（duàn）接近，市场份额不（bú）断扩大的（de）华为，同样是诺（nuò）西的一大威胁。
目前，苏立还未正式履（lǚ）新（xīn）。按照计划，他将于（yú）10月1日任职CEO，并在此（cǐ）后一个（gè）月中，在白伟贤的协助下进行交接。不过，可以预见的是（shì），苏立上（shàng）任后，诺西将通过增强网络效（xiào）率、应用服务和用户（hù）体验，提升公司原（yuán）有的技术与产品（pǐn）优势，已成定局。
外界更（gèng）普遍认为（wéi），此次高管更迭的一个关（guān）键原因是，诺西以服务业（yè）务取得（dé）可盈利增长（zhǎng）的（de）战略逐渐清晰——在（zài）接任CEO之前，苏立正是诺西通信（xìn）全球服务业务部（bù）门负（fù）责人。
加速服务转型
几乎所有的运营商，都（dōu）已把加速（sù）战略转型和发展专业服（fú）务作为重（chóng）要战略。
据了解，爱立信在（zài）全球有（yǒu）近5万员（yuán）工（gōng），其中从事（shì）专业服务业（yè）务（wù）的员工（gōng）已超过（guò）20%，其比（bǐ）例还在（zài）继续扩大；从2005年到2008年，中兴专业服务收入（rù）也从 2.69亿美元增加到4.68亿（yì）美元，年服务复合增长率（lǜ）也达到30%；而在2008年（nián），华为网络部署与（yǔ）集成服务也同比增长（zhǎng）111%，管理服务销售额同（tóng）比增长67%。
诺西的（de）起步其实更（gèng）早（zǎo）。在业界蜂（fēng）拥转型之前，诺（nuò）西早（zǎo）已开始由一家传统意义上以（yǐ）硬件为主的（de）设备巨头，向以软件和（hé）服务为主的（de）公（gōng）司转变（biàn）。
今年（nián）7月，苏（sū）立就（jiù）曾（céng）公（gōng）开表示，专业服务（wù）将是诺西未来（lái）发展的亮（liàng）点和主（zhǔ）要战略方（fāng）向，目前更已建立了超过2万人的（de）专业服务队伍。而据了解（jiě），在（zài）全球（qiú）市场，诺西已签订超过200个管（guǎn）理服务合（hé）同，覆盖2.2亿最（zuì）终（zhōng）用户（hù）。在二季（jì）度财（cái）报中，服务收（shōu）入已经占到（dào）诺西（xī）整体收益的45%。
在张志强看来，伴随3G的发展，通信行业（yè）对应用服务的需求还会大大增加，这将促进诺西转型进一（yī）步加（jiā）速，并成（chéng）为（wéi）并诺西应对竞争的重中之重。
“在其他国家，我们（men）已经看到，3G到来之后，数据流量增长量将会上百倍增加。”张志强表示，3G网络比2G需要更多投入（rù），网（wǎng）络更加（jiā）复杂，支（zhī）持（chí）更多（duō）应用，但（dàn）就目前（qián）的情况（kuàng）来看，数据业务和客户无线通信资源需求的高速（sù）增长，对运营商的（de）收入（rù）贡献却相当有限（xiàn），所（suǒ）以设备（bèi）商需要在尽可能降低网络（luò）成本情（qíng）况下，从控制、应用、效率上都进行提高，“比（bǐ）如（rú）每个（gè）用户的数据需（xū）求（qiú）都（dōu）不一样，有的人要下载电（diàn）影，有的人要（yào）发（fā）邮件，有的人只看网（wǎng）页新闻（wén），他们需（xū）要的数据量和收入（rù）贡（gòng）献都有差（chà）异，我们可（kě）以在建设网络（luò）的时候（hòu），就考（kǎo）虑到他们的（de）不同需要，提供不同的、个性化（huà）的（de）服务”。
“我们在这（zhè）方面有很多（duō）投（tóu）入，仅在（zài）中国（guó）就有（yǒu）上千（qiān）员工（gōng）在为网络优化提供服务。”张志强说（shuō），目前在全球（qiú）范围内（nèi），诺西的网络实施已经位列（liè）世（shì）界（jiè）第（dì）一、网络（luò）维护和管理服务位列第二、咨询服务位列第三，而其（qí）目标则是在电信服务提（tí）供领域成为世界第（dì）一。
这（zhè）在北京国际通（tōng）信展上（shàng）已有端（duān）倪。“你（nǐ）可以注意到，我们展（zhǎn）出的设备越（yuè）来越（yuè）少，更多是（shì）软件、服务（wù）和应（yīng）用。”张志强向记者（zhě）表示，“而我们这次展（zhǎn）示（shì）的主题，也是管理效率。”
中国市场复制全球优势
在全球转型的同（tóng）时，诺西也（yě）期望将其国（guó）外专业服务优势向中国复制。
“过（guò）去两年，诺西的（de）表现令人满意。”张（zhāng）志强（qiáng）表（biǎo）示，目前，中国（guó）区的员工数约占诺西的10%，业务和销售额也约占10%，这个数（shù）据还在不断增（zēng）长，“比（bǐ）如（rú）在（zài）中移（yí）动第三阶段集中采购招标中，诺（nuò）西就（jiù）获（huò）得（dé）包括内蒙（méng）古、安徽、黑龙江、江西、河南、海南（nán）、福（fú）建在内的7个省区市场，比二期招（zhāo）标增加（jiā）三个区域，最高（gāo）的省（shěng）区占有（yǒu）率达 79%”。
他表示，目前，中（zhōng）国、印度、日本和北美都（dōu）会（huì）是（shì）代（dài）表全球通信业发展趋势的重要市场，而对于诺（nuò）西来说，未来也（yě）会继续加（jiā）强（qiáng）中（zhōng）国市场（chǎng）的（de）重视程度。
根据今年第二季度财报，诺西（xī）大（dà）中国区业务实现净销（xiāo）售额3.53亿欧元，比第一季度上升24.3%，在诺（nuò）西全球（qiú）各市场中增速居首。
但如何维持这（zhè）一增长，仍将充满（mǎn）悬念。
今（jīn）年上半年（nián），在三大运营商进（jìn）行的TD、WCDMA和CDMA招标中（zhōng），价格战早已愈演愈（yù）烈，设备价（jià）格不（bú）断跳水，而拥有更低的成本价格和自主创新扶（fú）持的本地厂商，在招标中明（míng）显（xiǎn）更（gèng）具优势（shì）。
“硬件的（de）价格降得很厉害，未来硬件设（shè）备（bèi）在市场（chǎng）中占的比例也（yě）会（huì）越（yuè）来越（yuè）少。”张志强表（biǎo）示，设（shè）备厂商的竞争将不断向差异（yì）化的应用、端对端服务，以及客户体（tǐ）验。
“未来（lái）我（wǒ）们将更（gèng）多展示网络的效（xiào）率和用户体验，在3G网络建（jiàn）设达到一定规（guī）模后，这将是大家最关（guān）心（xīn）的问题。”张志强说（shuō），诺西（xī）的优势在于在全球已经（jīng）建设数百（bǎi）个（gè）3G网络，与（yǔ）几乎（hū）所（suǒ）有主流运营商都有（yǒu）合作，可以以全（quán）球（qiú）的经验支持中（zhōng）国（guó）。据透露，仅2008年，诺西中国就新吸纳了1000名（míng）研发人员，以扩充中国（guó）市场服务。
张志强同时表示，虽然诺西会加强服务，但也（yě）并不会（huì）因此削弱（ruò）设备（bèi）产品，“服务必须基（jī）于产（chǎn）品（pǐn），所以我们下一步最主要的是投入网（wǎng）络优化，在（zài）2G/3G上做精品网，同时在应（yīng）用上做更（gèng）多工作（zuò），提供更多解决（jué）方案，将两者融合起来”。
据张志强透露，为了确保（bǎo）针对运营（yíng）商（shāng）的应用（yòng）落（luò）地，诺西已经与（yǔ）中国一家知（zhī）名厂商达成合作，未来一段时（shí）间就（jiù）会（huì）共（gòng）同推（tuī）出面向（xiàng）中国（guó）的应用解决方案。
“我们（men）希望不仅（jǐn）仅是提供技术，而是把其他地方用户喜欢的应用引入中国，为运营商提升用（yòng）户（hù）的最终体验（yàn）。”张志（zhì）强说，这是诺西中国未来市场（chǎng）增长（zhǎng）的关（guān）键。
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